Días sábados,10 de la mañana....tenemos que motivarlos de alguna manera, no?

Como no estamos conformes con ser solamente la tortura de los sábados a las mañana, también los atacamos con el blog!
Junto con Cari, vamos a comenzar a subir el material de las charlas, para aquellos que no puedan asistir...o tengan sueño, o hayan tenido algún viernes festivo y no puedan levantarse! 


Ayer nos fuimos charlando con Carina y comentábamos que el intercambio más enriquecedor lo tenemos en las clases: son un grupo muy participativo, y en cada tema todos aportan sus experiencias.
Cada comentario de Uds es un aporte a la teoría...ojalá sigamos así!

Bienvenidos!!!

Ahora si, hagamos una breve reseña de la clase de ayer....
Comenzamos recordando la definición de las RRPP, que en palabras de James Grunig la define como "la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos" y desde ese punto de vista, charlamos sobre la importancia que tienen los públicos en la profesión: una organizacion con interes en mantener relaciones con otros grupos (hablamos de públicos), dan lugar a la emergencia, al nacimiento de las RRPP.
Otra dato que demuestra la importancia del publico es su mirada: una organizacion  que piensa en las consecuencias va a demostrar que es una empresa socialmente responsable, pero es la percepción de ese publico la que decida si lo es o no. 
También los público son uno los protagonistas del proceso de las rrpp, ya que se los debe investigar, habrá que planificar acorde a sus particularidades, actuar, comunicar y a su vez, evaluar los resultados del plan propuesto
Después profundizamos el concepto y aclaramos que las empresas no se dirigen a un público genérico, sino a varios públicos, que son diversos,que pueden estar interconectados entre sí, y los podemos entender de dos formas.

a)    como una agrupación de carácter genérico y más o menos permanente (como empleados de una empresa, medios de comunicación, proveedores, etc.)

b) como grupo de carácter situacional que surgen en torno a problemas específicos, con un interés en común. 
Y en este punto tomamos la definicion de un psicologo y filósofo estadounidense, John Dewey, que define al público como un "grupo de personas quienes enfrentan  un problema similar, reconocen el problema existente, y organizan hacer algo acerca del problema”.

Y esto da lugar a que  don James Grunig vaya a sostener la frasecita: "Las consecuencias crean públicos". Y porqué?: porque cuando las organizaciones tienen consecuencias sobre los individuos externos de la organización, esas consecuencias crean problemas a los afectados. Si la gente que detecta las consecuencias,(o sea, reconoce un problema), se convierte en miembros de un público.
La presencia de estos públicos crea a su vez un problema de Relaciones Públicas a la organización.

Despues seguimos delineando a los diferentes tipos de público y la estrategia comunicacitiva a utilizar:
Tipos de públicos
Dewey identifica los siguientes tipos de públicos:
 

1. NO-Público (no existen consecuencias)
2. Público Latente (se enfrentan a un problema similar)
3. Público Informado (se enfrentan y reconocen el problema)
4. Público Activo (se enfrentan, reconocen el problema y se organizan)

 

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Es un error esperar que los públicos se conviertan en activos para atender el problema de Relaciones Públicas. Allí se tendrá mucha dificultad para comunicarse con el.
   

1. NO-Público: no hay consecuencias ni por tanto problema
2. Público Latente: establecimiento de  comunicación antes  de que se convierta en informado

     3.Público Informado: comunicación activa antes de que  se manifieste oposición activa  

4. Público Activo: mucha dificultad de comunicación  ante la decisión de conducta

Y por ultimo, antes de un pequeño break para que nuestro amigo de Berazategui cargara el termo y nos cebara unos mates dignos de reinas, charlamos de la teoria que don Grunig elaboró para definir a los públicos: "Teoría situacional":

“Las conductas de comunicación/acción de los públicos pueden ser entendidas mejor midiendo la manera en que perciben las situaciones en las que son afectados por unas consecuencias de la organización”

Esta teoría está formada por 3 variables independientes . Y de la primera, se desprendes dos dependientes.:

Variable independiente 1: Reconocimiento del problema

- Variable dependiente A) Búsqueda de información
Los miembros de los públicos se comunican en forma activa y buscan información que posteriormente intentan comprender.
- Variable dependiente B) Procesado de información
Es la parte pasiva de la comunicación. Los miembros de los públicos procesan la información que les llega al azar. Invierten menos esfuerzos.

Variable independiente 2: Reconocimiento de las restricciones
Es el grado en que la gente percibe que existen restricciones o limitaciones u obstáculos que limitan su libertad de planificar su propia conducta en una situación.

Variable independiente 3: Nivel de involucración
Representa el grado en que se conecta la gente con la situación. El público involucrado es el más activo. Buscará y procesará información y la usará para desarrollar ideas, actitudes y conductas.

Las cuatro clases de conducta combinando el reconocimiento del problema y las restricciones:

1) Conducta de enfrentamiento a un problema: Sus miembros reconocen el problema ocasionado por una consecuencia de la organización y no enfrentan restricción alguna. Este será un público activo.
2) La conducta restringida: Los miembros de un público reconocen un problema pero se sienten imposibilitados para hacer algo al respecto. Si la involucración es alta el público buscará información a pesar de las restricciones.
3) La conducta rutinaria: Creen que el problema ha sido solucionado. Están libres de restricciones pero siguen sin reconocer el problema.
4) La conducta fatalista: No se preocupan y no hacen esfuerzo alguno por planificar una conducta frente a un problema.
 Después del break, Carina nos iluminó con otro tema heavy: "los vinculos".
Y los definio como "aquellos que  identifican grupos probables de públicos que tienen consecuencias mutuas con la organización". Y nos aclaró que las organizaciones están vinculadas con otros sistemas por medio de las consecuencias, ya sea cuando la organización tiene consecuencias sobre otro sistema, o cuando otro sistema tiene consecuencias sobre la organización.

También los calificó de la siguiente manera:

-Vínculos Posibilitadores: proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización.
Accionistas, Congreso, Legisladores, Juntas directivas, Líderes de la comunidad 

 -Vínculos Funcionales: son vínculos con organizaciones o públicos que proporcionan INPUTS y toman OUTPUTS.
            INPUTS: relaciones con empleados, sindicatos y proveedores

OUTPUTS: otras organizaciones que utilizan los productos de la organización o consumidores individuales, empleados en prácticas

-Vínculos Normativos: se establecen con organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparte valores parejos.
Asociaciones, grupos políticos, colegios profesionales

-Vínculos Difusos: vínculos con elementos de la sociedad que no pueden ser altamente identificados por ser miembros de organizaciones formales. Públicos que surgen cuando la organización tiene consecuencias sobre los individuos externos a la organización.
Ecologistas, estudiantes, votantes, minorías, mujeres, medios

Luego entregamos el "Autotest", aunque estuvimos generosas y les anexamos el glosario tambien....

La sección del video esta vez quiso demostrar que las tareas del profesional no siempre son idílicas. La semana pasada Daiana nos mostró todo lo lindo que acarrea el hacer públicas a músicos. Ayer mostramos una tarea un poco mas dificil como mejorar la imagen de "Callejeros". El video lo hicieron alumnos de la USAL (Universidad del Salvador).

Cada uno contó sus propias percepciones...fue bueno. Ahora les toca a uds.

Beso y feliz dia del Trabajador! Nos vemos el sábado